¿Qué es el Mapa de Stakeholders?
Es una herramienta que permite identificar a todas las personas o grupos que tienen interés o influencia en la empresa familiar —especialmente en momentos de sucesión, creación del Protocolo Familiar o cambios de gobierno.
No todos los stakeholders se gestionan igual. Según su nivel de influencia (poder de decisión o bloqueo) y su nivel de interés (qué tanto les afecta o importa el proceso), deben recibir un tipo diferente de atención:
Socios activos, fundador, herederos directos. Son los protagonistas del proceso. Invólucralos en cada decisión.
Bancos, socios minoritarios, clientes estratégicos. No participan activamente pero pueden bloquear. Infórmalos y cuida la relación.
Familiares políticos, hijos menores, empleados. Están atentos a lo que pase. Comunícales avances para evitar rumores.
Proveedores generales, entorno. Bajo impacto en el proceso. Monitorea sin invertir demasiado tiempo.
¿Cómo usar esta herramienta? Agregue cada stakeholder relevante, asígnele su influencia (1–5) e interés (1–5), indique si es aliado, neutral o resistente, y si apoya el proceso de cambio. La herramienta genera la matriz visual y recomendaciones de gestión específicas.
| Nombre | Rol / Tipo | Influencia | Interés | Relación | Posición | Notas |
|---|
Cada punto representa un stakeholder. Su posición refleja su nivel de influencia (eje Y) e interés (eje X). El color indica la relación.